O marketing de relacionamento pode ser importante em várias frentes: para fazer crescer o seu negócio, para alavancar a sua marca pessoal, para ajudá-lo a encontrar novas oportunidades profissionais, ou até para efeitos de captação de talentos e crescimento de equipas.
Esta estratégia é naturalmente importante em vários setores de atividade mas, para as atividades profissionais mais relacionais (como é, por exemplo, a mediação imobiliária) é simplesmente fundamental.
RESUMO DO ARTIGO
Vamos então por partes. Antes de mais, importa entender em que consiste exatamente o marketing de relacionamento.
De forma simples, podemos descrevê-lo como um conjunto de ações levadas a cabo por um profissional com o objetivo de criar relações fortes e duradouras com os seus clientes, parceiros e colegas de profissão.
A ideia é criar relações de proximidade para garantir, por um lado, a confiança e a fidelização dos clientes e, por outro, a robustez do seu negócio através de parcerias e sinergias com outros profissionais.
Alguns exemplos de marketing de relacionamento são, por exemplo, os programas de lealdade e fidelização que muitas marcas conhecidas desenvolvem para os seus clientes. Contudo, no setor imobiliário, este conceito é muito mais abrangente.
São inúmeros os benefícios que o marketing de relacionamento pode trazer ao seu negócio imobiliário, mas vamos listar apenas os mais importantes.
Sabia que é mais custoso (a nível de energia e de investimento) fazer a captação de novos clientes do que reter e trabalhar a carteira de clientes já existente?
Naturalmente que comprar um imóvel é um acontecimento que não se repete muitas vezes na vida de um cliente (muitos, até passam por esta experiência uma única vez), mas não é por isso que deixa de ser importante continuar a trabalhar a relação com os seus clientes passados e existentes.
Em primeiro lugar, porque um cliente que hoje compra uma casa, amanhã pode querer vendê-la. E, se a primeira experiência correu bem, é bastante provável que ele recorra aos seus serviços na próxima vez.
Para além disso, um cliente satisfeito terá sempre uma grande propensão a recomendá-lo aos seus amigos e familiares. Lembre-se de que dada a dimensão do negócio imobiliário, os clientes tendem a confiar nas recomendações e nas boas referências que lhes são dadas.
Por isso, vá mantendo uma comunicação assídua com a sua carteira de clientes.
A partilha é um dos valores-chave da iad Portugal e tem uma grande importância para todos os empreendedores imobiliários. Não é por acaso que as recomendações de negócio são uma das três principais fontes de remuneração dos agentes imobiliários da rede.
Nesse sentido, é natural que o marketing de relacionamento tenha um papel de destaque no que diz respeito à nutrição e ao fortalecimento das relações dos consultores com os seus pares e com as pessoas que conhecem de um modo geral.
Ler mais: Conheça os 11 segredos dos agentes imobiliários com sucesso
Sendo o marketing multinível um dos pilares da iad, o crescimento das equipas é um trabalho constante levado a cabo por grande parte dos consultores da rede que conquistam o estatuto de manager.
O objetivo é tentar captar profissionais talentosos, que tenham vontade de empreender no imobiliário e que se revejam no projeto iad.
E como o imobiliário é um ramo que acolhe profissionais com backgrounds tão distintos, é importante que trabalhe as relações com todas as pessoas à sua volta de forma exímia, pois nunca se sabe quando vai encontrar um profissional de excelência para a sua equipa.
Trabalhe sempre as suas skills relacionais e seja inclusivo com as pessoas com quem se relaciona no dia a dia. Afinal, existem muitos talentos ocultos por aí.
Se estiver do outro lado e se pretender levar a cabo uma reconversão profissional, não deve menosprezar o poder do marketing de relacionamento.
Nutrir as suas relações pode ser de extrema importância na altura de mudar de carreira. Seja através do Linkedin ou através de uma ocasional conversa de café, o mais importante é manter-se próximo de tantos profissionais quanto possível e de ir trocando impressões com eles regularmente.
Sabia que as melhores oportunidades profissionais e que os cargos mais cobiçados nas empresas passam ao lado dos processos de recrutamento tradicionais? A verdade é que as pessoas que preenchem estas posições normalmente são “recrutadas” num contexto informal e graças ao bom relacionamento que têm com alguém.
Da mesma forma, se está a empreender e a criar um negócio próprio, vai ter de fazer do marketing de relacionamento a sua melhor arma.
Se não é uma pessoa particularmente relacional e se nutrir relações não é algo natural para si, não se preocupe! Vamos deixar-lhe algumas dicas extremamente simples que pode implementar e que vão ajudá-lo a alimentar as suas relações. Acima de tudo, o grande objetivo é que vá comunicando com a sua rede de contactos com alguma frequência.
Lembre-se sempre de que o objetivo é humanizar a sua comunicação e conseguir trabalhar mensagens com as quais os recetores se identifiquem. Por isso, organize a sua base de dados de contactos e segmente-a (em faixas etárias, grupos de interesses, clientes Vs. não clientes, etc.). Aqui, a regra que deve seguir é: não dizer a mesma coisa nem falar do mesmo modo para pessoas que são diferentes entre si.
Saber que canais funcionam melhor para os diferentes segmentos de contactos é tão importante para o sucesso da sua comunicação como a própria mensagem em si. Poderá ter de recorrer a algumas ferramentas analíticas para o efeito.
Ler mais: Conheça os freelancers que o vão ajudar a gerir o seu negócio imobiliário
Há determinadas mensagens que podem ser facilmente automatizadas. Falamos de, por exemplo, um e-mail de agradecimento automático sempre que uma nova pessoa subscrever a sua newsletter ou o agendamento de uma publicação nas redes sociais a assinalar uma data específica.
Faça a pessoa do lado de lá sentir-se única e especial. Felicite-a na data do seu aniversário, parabenize-a pelas novas conquistas e, claro, não se esqueça de assinalar as épocas festivas.
Mantenha os seus contactos a par do que anda a fazer, dos desafios que conseguiu superar, da nova formação que completou ou até do que acha sobre determinado artigo ou assunto. No fundo, encare o processo de comunicação como uma verdadeira conversa.
As redes sociais são uma ótima ferramenta para trabalhar o marketing de relacionamento. Tire partido de todas as funcionalidades destas plataformas e interaja com a sua rede de contactos e amigos. Agende publicações, conquiste novos seguidores, encontre novas páginas e interaja com a sua audiência.
Todos estes pequenos aspetos, combinados, vão beneficiar o seu negócio e torná-lo num profissional mais relacional e competitivo.
Ler mais: Redes sociais: a prova social que vai alavancar a sua marca pessoal
Saiba mais:
A Open House é uma prática muito comum em mercados imobiliários mais maduros, como os Estados Unidos ou o Reino Unido, mas tem vindo a ganhar espaço também em Portugal. Porém, para muitos consultores, continua a levantar dúvidas: vale mesmo a pena? Em que casos funciona melhor? Neste artigo, explicamos quando faz sentido apostar numa […]
Gerir uma equipa imobiliária exige muito mais do que conhecer o mercado ou fechar bons negócios. Uma liderança eficaz passa também por saber delegar (e delegar bem). Afinal, ninguém consegue fazer tudo sozinho, e é precisamente através da partilha de responsabilidades que se constroem equipas mais fortes, produtivas e motivadas. Delegar não é sinal de […]
Em 2025, a iad Portugal celebra uma década de presença no país, durante a qual transformou profundamente o setor imobiliário graças ao seu modelo inovador. Estes 10 anos foram celebrados em grande no dia 26 de setembro, na Convenção Nacional iad, que teve como palco o emblemático Sagres Campo Pequeno, em Lisboa. RESUMO DO ARTIGOUm […]
No setor imobiliário, alcançar sucesso e criar riqueza vai muito além do esforço individual. Embora a autonomia seja uma das grandes vantagens de ser consultor independente, trabalhar em equipa oferece oportunidades únicas de crescimento, aprendizagem e construção de património. Na iad, o trabalho em equipa não é apenas incentivado, é estruturado de forma a criar […]
No mercado imobiliário, a capacidade de angariar imóveis com qualidade é um dos fatores mais determinantes para o sucesso de um consultor imobiliário. No entanto, este processo vai muito além da prospeção. Exige competências técnicas, relacionais e estratégicas que, quando desenvolvidas de forma contínua, tornam-se verdadeiros diferenciais competitivos. É aqui que a formação contínua desempenha […]
No setor imobiliário, o foco habitual é em resultados: número de imóveis vendidos, angariações concretizadas, comissões alcançadas. Estes indicadores são importantes, mas escondem uma verdade essencial: o desempenho depende muito mais das pessoas do que dos números- sobretudo quando se trabalha em equipa. Cada consultor traz consigo competências únicas que, quando devidamente reconhecidas, podem transformar […]
A propertips by iad, aplicação líder em recomendações de negócios imobiliários, alcançou, em 2025, um marco histórico: 1 milhão de utilizadores registados. O crescimento reforça a sua missão de tornar a participação no mercado imobiliário mais simples, digital e inclusiva. Com uma nova versão desktop e melhorias significativas na experiência mobile, a plataforma dá mais […]
No setor imobiliário, trabalhar em equipa é um fator determinante para o sucesso. Embora cada consultor seja responsável pelas suas próprias vendas, a cooperação entre colegas permite partilhar conhecimentos, experiências e estratégias, aumentando a produtividade de todos. A harmonia dentro da equipa melhora não só o ambiente de trabalho, mas também a experiência do cliente, […]
Num mercado imobiliário cada vez mais competitivo, conquistar a confiança dos proprietários é o grande desafio para quem pretende angariar imóveis. É aqui que a marca pessoal (também referida como personal branding) assume um papel determinante. Mais do que simples palavras, a marca pessoal representa a imagem, reputação e valores que um profissional transmite, e […]
O setor imobiliário é altamente competitivo e exige dos consultores não só dedicação, mas também estratégia. Um dos principais desafios de um consultor imobiliário é angariar imóveis de forma eficiente, garantindo uma carteira diversificada e oportunidades constantes de negócio. Para isso, é fundamental compreender as diferentes abordagens de angariação e saber adaptá-las conforme o imóvel, […]
No mundo digital atual, as redes sociais deixaram de ser apenas plataformas de interação social e tornaram-se ferramentas poderosas para atrair potenciais clientes. Para profissionais, especialmente no setor imobiliário, dominar estas plataformas pode transformar significativamente o volume e a qualidade dos leads gerados. Neste artigo, vamos explorar estratégias práticas para usar redes sociais de forma […]
No episódio 18 do podcast Let's Get Real Estate, exploramos um tema fundamental que pode determinar o sucesso ou insucesso de qualquer transação imobiliária: a importância da imagem na apresentação de imóveis.