O papel da formação no desenvolvimento das soft skills do consultor imobiliário​

Num mercado cada vez mais competitivo e orientado para as necessidades do cliente, o sucesso de um consultor imobiliário vai muito além do conhecimento técnico sobre imóveis ou da mera capacidade de fechar negócios. As chamadas soft skills, ou competências comportamentais, assumem um papel central na diferenciação e valorização destes profissionais. A formação contínua, estruturada e orientada para o desenvolvimento destas competências é, por isso, um dos pilares fundamentais para uma carreira de sucesso no setor imobiliário.

Neste artigo, explicamos de que forma a formação disponibilizada pela iad, através da Universidade Online, contribui para o desenvolvimento das soft skills dos consultores imobiliários.

O que são soft skills?

As soft skills dizem respeito às capacidades interpessoais e emocionais que determinam a forma como um profissional comunica, resolve problemas, trabalha em equipa, gere o tempo ou lida com situações de stress e conflito. Ao contrário das hard skills (competências técnicas e facilmente quantificáveis), as soft skills são muitas vezes subjetivas e desenvolvem-se ao longo do tempo, através da experiência, mas também através de programas de formação dedicados.

A importância das soft skills no setor imobiliário

O consultor imobiliário é, acima de tudo, um mediador de relações humanas. Negocia entre partes com diferentes interesses, expectativas e emoções envolvidas – compradores, vendedores, investidores, instituições financeiras. Neste contexto, competências como a empatia, a escuta ativa, a inteligência emocional, a resiliência, a capacidade de persuasão ou o pensamento crítico tornam-se essenciais.

Um consultor que saiba comunicar eficazmente, adaptar-se a diferentes perfis de clientes e construir relações de confiança tem uma clara vantagem competitiva. Estas competências ajudam não só a fechar negócios, mas a fidelizar clientes e a construir uma reputação sólida e duradoura.

Envolva-se no tema com o episódio 13 do Let’s Get Real Estate sobre “A formação como diferenciador no mercado imobiliário”!

Exemplos práticos de soft skills no dia a dia do consultor

Embora o conceito de soft skills possa parecer abstrato, a sua aplicação no contexto imobiliário é bastante concreta. No terreno, estas competências fazem a diferença na forma como o consultor gere relacionamentos, conduz negociações e organiza a sua atividade.

Abaixo, apresentamos três exemplos práticos de soft skills aplicadas ao quotidiano de um consultor imobiliário:

Escuta ativa

Durante uma primeira reunião com um cliente comprador, o consultor ouve atentamente não só os critérios objetivos (número de quartos, localização), mas também o estilo de vida pretendido. Ao captar que o cliente valoriza silêncio e zonas verdes, o consultor ajusta imediatamente as propostas, mostrando imóveis em bairros mais tranquilos (mesmo que não tenham sido mencionados inicialmente).

Gestão de tempo

Um consultor organiza o seu dia de forma eficiente: marca visitas com intervalos adequados, prepara antecipadamente toda a documentação necessária e reserva tempo para fazer follow-up com clientes por e-mail ou telefone. Esta organização permite-lhe acompanhar mais clientes com qualidade, sem atrasos ou falhas.

Capacidade de negociação

Num processo de venda, o comprador propõe um valor abaixo do pedido. O consultor gere as expectativas de ambas as partes com equilíbrio, apresenta argumentos sustentados (estado do imóvel, valor de mercado, urgência do vendedor), e facilita um acordo final que satisfaz vendedor e comprador, evitando conflitos ou desistências.

Como a formação da iad contribui para o desenvolvimento de soft skills

A formação é um elemento essencial para o sucesso de qualquer profissional, especialmente num setor dinâmico e exigente como o imobiliário. Mais do que transmitir conhecimento técnico, uma boa formação deve preparar o consultor para enfrentar os desafios do mercado, acompanhando-o em cada etapa da sua evolução profissional. É neste contexto que a iad disponibiliza uma estrutura formativa flexível, contínua e adaptada à realidade do consultor imobiliário independente.

Como o apoio personalizado transforma e fortalece as soft skills

O acompanhamento personalizado, através de um mentor ou “padrinho”, é um dos grandes diferenciais na formação da iad. Este apoio contínuo permite ao consultor receber feedback construtivo, orientação prática e incentivo para ultrapassar obstáculos. Esta interação reforça competências como a escuta ativa, a empatia e a capacidade de comunicação, essenciais para criar relações de confiança com clientes e colegas. Além disso, saber que existe uma rede de suporte contribui para a resiliência e a motivação, competências indispensáveis para enfrentar as exigências do mercado.

O conhecimento como base essencial para desenvolver soft skills

Ter uma base sólida de conhecimento desde o início da atividade permite ao consultor abordar o mercado com maior segurança e clareza. A formação da iad prepara os profissionais para compreenderem não só os aspetos técnicos, mas também o funcionamento do mercado imobiliário e os processos inerentes. Este entendimento facilita a organização do trabalho, a gestão do tempo e a tomada de decisões informadas. Ou seja, todas as soft skills contribuem para uma atuação mais eficaz e profissional.

O poder do diálogo e da partilha para aprimorar as soft skills

A possibilidade de esclarecer dúvidas e trocar experiências com formadores, colegas e mentores é fundamental para o crescimento do consultor. Fazer perguntas, receber respostas e refletir sobre diferentes perspectivas ajuda a aprimorar a capacidade crítica, a comunicação clara e a adaptação a novas situações. Este ambiente interativo cria um espaço seguro para aprender com os erros e desenvolver a confiança necessária para lidar com os diversos desafios do dia a dia no setor imobiliário.

No setor imobiliário, onde o contacto humano é constante e os desafios variam todos os dias, as soft skills são tão determinantes quanto o conhecimento técnico. Saber comunicar, adaptar-se, organizar-se e manter a motivação são competências que não surgem por acaso; desenvolvem-se com prática, apoio e formação adequada.

A formação da iad, através da Universidade Online e do acompanhamento contínuo aos consultores, oferece um percurso estruturado que permite trabalhar estas competências de forma natural e progressiva. Ao combinar flexibilidade, orientação personalizada e um ambiente de aprendizagem colaborativo, a iad cria as condições certas para que cada consultor desenvolva as ferramentas humanas que realmente fazem a diferença no mercado.

Investir em soft skills é investir em relações mais fortes, decisões mais conscientes e numa carreira mais sustentável. E é exatamente isso que a formação da iad proporciona: crescimento profissional com base sólida e humana.